Tulifare Store

Politika e RMA (Kthimit dhe Garancisë) – Tulifare

Në Tulifare, synojmë të ofrojmë një përvojë të sigurt dhe të kënaqshme për klientët tanë. Nëse produkti që keni marrë është i dëmtuar, me defekt ose nuk përputhet me përshkrimin, mund të kërkoni kthimin ose zëvendësimin sipas kushteve të mëposhtme:

1. Kriteret për Kthim dhe Garanci

• Produkti duhet të kthehet brenda 14 ditëve nga data e pranimit.

• Produkti duhet të jetë në gjendje të pandryshuar, me paketimin origjinal dhe me të gjitha aksesorët.

• Produktet e personalizuara ose të konsumit (siç janë ushqimet dhe produktet e higjienës) nuk mund të kthehen, përveç rasteve kur janë me defekt.

• Dëmtimet e shkaktuara nga përdorimi i gabuar nuk mbulohen nga garancia.

2. Procesi i Kthimit

1. Dërgoni një kërkesë – Plotësoni formularin e kthimit në llogarinë tuaj Tulifare ose kontaktoni shërbimin tonë të klientit.

2. Verifikimi i kërkesës – Ekipi ynë do të shqyrtojë kërkesën dhe do t’ju njoftojë për hapat e mëtejshëm.

3. Dërgimi i produktit – Pas aprovimit, do të merrni udhëzime për kthimin e produktit.

4. Rimbursimi ose Zëvendësimi – Pasi të pranojmë dhe të inspektojmë produktin, do të përpunojmë rimbursimin ose do të dërgojmë një zëvendësim brenda 7 ditëve.

3. Shpenzimet e Kthimit

• Nëse kthimi bëhet për shkak të një defekti ose gabimi nga ana jonë, ne mbulojmë të gjitha shpenzimet e kthimit.

• Nëse kthimi bëhet për arsye personale (ndryshim mendjeje), shpenzimet e transportit mbulohen nga klienti.

Për çdo pyetje ose ndihmë shtesë, na kontaktoni në support@tulifare.store ose përmes bisedës live në platformën tonë.